ЗДОРОВОЕ ИНФОПОЛЕ

Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису «Здоровое инфополе» для покупателей из России

Редакция 1, действует с 09.10.2026

Эта публичная оферта (далее — «Оферта») — предложение Воробьёва Алёна Викторовна (статус: Самозанятый (РФ); ИНН 525211171554; далее — «Исполнитель») заключить договор о предоставлении доступа к сервису «Здоровое инфополе» на условиях, изложенных ниже. Оферта является публичной в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресована любому совершеннолетнему дееспособному физическому лицу, для которого Страной покупателя определена Россия.

Оферта применяется только к российскому маршруту оплаты: Страна покупателя — Россия, продавец — Исполнитель, оплата — через ЮKassa в российских рублях. Для покупателей из Армении действует оферта армянского продавца. Для покупателей из других стран продажу оформляет международный платёжный провайдер (Merchant of Record) по своим условиям, а пользование Сервисом регулируют Общие условия использования. Кто продаёт подписку в какой стране — на странице «Реквизиты и оплата».

1. Термины

  • Сервис — онлайн-сервис «Здоровое инфополе»: сайт и мобильное приложение, которые работают с одним аккаунтом.
  • Справочная система — входящие в Сервис онлайн-списки произведений для детей (книги, мультфильмы, фильмы, аудиокниги, песни, детские передачи) с описаниями и комментариями для родителей: зачем это ребёнку, что обсудить, на что обратить внимание; поиск по возрастам, темам и авторам; связи между произведениями (например, книга — экранизация — аудиоверсия); инструменты учёта — детские профили, отметки стадий изучения, личные комментарии.
  • Заказчик — физическое лицо, принявшее Оферту в порядке раздела 5.
  • Аккаунт — учётная запись Заказчика в Сервисе. Статус и срок Подписки, а также выключатель автопродления находятся в разделе «Управление подпиской» — на сайте и в мобильном приложении.
  • Детский профиль — запись внутри аккаунта Заказчика для учёта произведений и стадий их изучения ребёнком. Детский профиль — не отдельный аккаунт.
  • Подписка — платный доступ к полному каталогу Справочной системы и функциям Сервиса на Период подписки.
  • Период подписки — оплачиваемый срок доступа. Продолжительность Периода подписки (в календарных днях): 30.
  • Автопродление — автоматическое списание платы за следующий Период подписки с сохранённого способа оплаты. Включается только с отдельного согласия Заказчика (раздел 6).
  • Промокод — код, который за плату 1 ₽ даёт доступ к Подписке на промо-период на условиях раздела 7.
  • Страница подтверждения покупки — страница Сервиса, которую Заказчик видит перед оплатой. На ней указаны продавец и страна продавца, сумма к оплате (включая все налоги) и валюта, платёжный сервис, ссылка на принимаемую редакцию Оферты с её номером и датой, что входит в Подписку, правила возврата, условия автопродления, а также как исправить ошибку до оплаты.
  • ЮKassa — платёжный сервис ООО НКО «ЮМани», через который принимается оплата по Оферте.
  • Страна покупателя — страна постоянного или преимущественного проживания Заказчика, определённая по правилам раздела 3.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель за плату предоставляет Заказчику доступ к Справочной системе и функциям Сервиса на Период подписки (далее — «Услуга»), а Заказчик оплачивает Услугу на условиях Оферты.

2.2. Договор, заключаемый на условиях Оферты, является абонентским договором (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации) об оказании услуг в сети «Интернет»: Заказчик вносит плату за Период подписки, а Исполнитель в течение этого периода предоставляет доступ к Справочной системе и функциям Сервиса. Абонентский характер договора не лишает Заказчика права в любой момент отказаться от договора и получить плату за неиспользованный остаток оплаченного периода (раздел 10).

2.3. Важно: Исполнитель не предоставляет и не продаёт сами произведения — книги, фильмы, мультфильмы, аудиозаписи, песни, передачи и т. п. Сервис содержит только описания, подборки и комментарии для родителей, а также систему поиска и учёта. Чтобы прочитать, посмотреть или послушать произведение, Заказчик самостоятельно обращается к законным источникам.

2.4. Часть каталога доступна бесплатно после регистрации. Бесплатный доступ оплаты не требует, и положения Оферты об оплате, автопродлении и возврате к нему не применяются.

2.5. Оферта не регулирует:

  • покупку книги и других товаров: на сторонних площадках по ссылкам с сайта — к ним применяются условия этих площадок и их продавцов; при заказе книги через поддержку — условия, сообщённые в переписке до оплаты;
  • консультации, в том числе если заявка на консультацию оставлена через форму на сайте: оплата консультаций через Сервис не производится, их условия согласуются отдельно.

2.6. Заказчик приобретает Подписку для личных, семейных и домашних нужд.

3. Кто продавец и когда применяется эта Оферта

3.1. У Сервиса два продавца: Исполнитель — для покупателей из России и армянский продавец — для покупателей из Армении. Для покупателей из других стран продажу оформляет международный платёжный провайдер (Merchant of Record); он будет указан после подключения. Продавец зависит от страны постоянного или преимущественного проживания покупателя. Язык сайта и валюта, в которой показаны цены, на выбор продавца не влияют.

3.2. Эта Оферта применяется, если Страной покупателя определена Россия и на Странице подтверждения покупки продавцом указан Исполнитель. Продавцом по договору является лицо, указанное на Странице подтверждения покупки.

3.3. Страна покупателя определяется до оплаты в следующем порядке:

  1. Заказчик сам указывает страну постоянного или преимущественного проживания.
  2. Сервис определяет страну по IP-адресу Заказчика с помощью локальной базы данных. IP-адрес для этого никуда не передаётся, а в данных о покупке сохраняется только код страны.
  3. Если эти две страны совпали, Страна покупателя определена, номер телефона не нужен.
  4. Если не совпали (или страну по IP-адресу определить не удалось), Сервис предлагает проверить страну ещё раз. Либо Заказчик указывает номер телефона, который он использует при покупке, — только чтобы узнать страну по коду номера. Номер на сервер не передаётся: страну по коду номера определяет браузер Заказчика, а на сервер уходит только код страны. SMS и подтверждение номера не требуются.
  5. Страной покупателя считается страна, на которую указывают не менее двух из трёх признаков: страна проживания, страна IP-адреса, страна телефонного номера.
  6. Если ни одна страна не набрала двух признаков, оплата не начинается: Сервис создаёт обращение в службу поддержки. Поддержка уточняет ситуацию и определяет продавца либо объясняет, почему оплату провести нельзя. Поддержка отвечает —.
  7. Заказчик вправе не указывать номер телефона. Тогда покупку оформляет служба поддержки в порядке подпункта 6.

3.4. Заказчик указывает страну проживания и, если его об этом попросят, номер телефона добросовестно и в соответствии с действительностью.

3.5. Страна банка, выпустившего карту, становится известна только после оплаты, если её сообщила ЮKassa. Сервис сохраняет только код этой страны и использует его только для учёта. Если с учётом этого признака страны наберут одинаковое число признаков (два и два), итоговой для учёта считается Страна покупателя, определённая при оформлении покупки: страну карты до оплаты узнать нельзя, и решение принимается по признакам, известным в момент оформления. Это правило одинаково для всех покупателей. Поэтому сведения, полученные после оплаты, не меняют продавца, цену и условия уже заключённого договора, платёж не перепроводится, и никаких дополнительных проверок или действий от Заказчика не требуется.

3.6. Если платёж не прошёл (например, банк отклонил платёж или ЮKassa не принимает конкретную карту), деньги не списываются, а Сервис показывает причину отказа. Заказчик может:

  • пройти оформление заново — кнопкой «Пройти оформление заново»; пока у Заказчика не было ни одной успешной оплаты, страну проживания можно указать заново;
  • повторить попытку с теми же данными — например, оплатить другой картой или другим способом, доступным в ЮKassa;
  • обратиться в службу поддержки.

Сам по себе отказ в оплате продавца не меняет: при повторе с теми же данными Страна покупателя и продавец остаются прежними.

3.7. Пока у Заказчика не было ни одной успешной оплаты, Страна покупателя определяется заново при каждом оформлении покупки. После первой успешной оплаты (в том числе платежа 1 ₽ при активации промокода) Страна покупателя закрепляется за аккаунтом, и при следующих покупках Сервис её больше не запрашивает. Сменить закреплённую страну (например, после переезда) можно только по заявке в службу поддержки. Поддержка проверяет заявку и меняет страну для следующих покупок. Действующая Подписка продолжается у прежнего продавца до конца оплаченного периода; при смене страны автопродление у прежнего продавца может быть отключено, чтобы следующий период Заказчик оплатил у продавца для новой страны.

3.8. Автопродление выполняется тем же продавцом, через тот же платёжный сервис и на ту же сумму, на которые Заказчик дал согласие при покупке (раздел 6). При автопродлении Страна покупателя заново не определяется.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость Подписки — 300 ₽ за один Период подписки. Цена окончательная и включает все налоги. Актуальная цена указана на странице «Подписка» и на Странице подтверждения покупки; если Период подписки не равен календарному месяцу, там же справочно показан пересчёт на месяц. Списывается сумма, указанная на Странице подтверждения покупки.

4.2. Цена указывается и списывается в российских рублях. Если рядом с ценой показан пересчёт в другую валюту со знаком «≈», это справочный ориентир, а не цена договора.

4.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком НДС. НДС не облагается.

4.4. Оплата производится через ЮKassa способами, доступными на её странице в момент оплаты. Данные банковской карты Заказчик вводит только на странице ЮKassa (раздел 11).

4.5. Обязанность Заказчика оплатить Подписку возникает, когда он нажимает на Странице подтверждения покупки кнопку «Оплатить» с указанием суммы (при активации промокода — «Оплатить 1 ₽ и привязать карту»). Обязанность по оплате считается исполненной в момент, когда ЮKassa подтвердила успешный платёж.

4.6. На каждый полученный платёж — в том числе на платёж 1 ₽ при активации промокода и на каждое списание при автопродлении — Исполнитель формирует чек в приложении ФНС «Мой налог» и передаёт его Заказчику по электронной почте, указанной в аккаунте, в порядке, установленном статьёй 14 Федерального закона № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“». ЮKassa чеки за Исполнителя не формирует. При возврате денег чек корректируется в порядке, установленном тем же законом.

4.7. После каждой успешной оплаты, в том числе после каждого автопродления, Сервис направляет на электронную почту, указанную в аккаунте, письмо-подтверждение (квитанцию): продавец и его реквизиты, сумма, дата, последние 4 цифры карты, срок доступа, условия автопродления и как его отключить, ссылка на принятую редакцию Оферты, порядок подачи претензий. Сохраняйте это письмо — оно подтверждает оплату.

5. Заключение договора (акцепт)

5.1. Чтобы принять Оферту, Заказчик:

  1. входит в аккаунт или регистрируется;
  2. указывает страну проживания и, если Сервис попросит, проходит уточнение страны (раздел 3);
  3. на Странице подтверждения покупки знакомится с условиями и ставит обе обязательные отметки: «Я ознакомлен(а) с условиями и правилами возврата и отмены и принимаю их» и согласие на автопродление (раздел 6; при активации промокода — раздел 7). Обе отметки по умолчанию не стоят;
  4. нажимает кнопку «Оплатить» с указанием суммы (при активации промокода — «Оплатить 1 ₽ и привязать карту») и оплачивает Подписку через ЮKassa.

5.2. Отметка о согласии с условиями, нажатие кнопки оплаты и успешная оплата в этом порядке означают полное и безоговорочное принятие (акцепт) Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключённым с момента, когда ЮKassa подтвердила успешную оплату.

5.3. К договору применяется редакция Оферты, ссылка на которую (с номером и датой) указана на Странице подтверждения покупки. Каждая редакция доступна по своему постоянному адресу на сайте, а ссылка на принятую редакцию приходит в письме-подтверждении (пункт 4.7). Точный текст согласия, время, когда оно дано, и номер принятой редакции сохраняются. Если новая редакция опубликована, пока Заказчик находился на Странице подтверждения покупки, Сервис покажет новую редакцию и попросит подтвердить согласие заново.

5.4. До нажатия кнопки оплаты Заказчик может исправить введённые данные: если страна указана неверно — нажать «Изменить страну» на Странице подтверждения покупки (пока Страна покупателя не закреплена, пункт 3.7) или просто не оплачивать покупку. Если платёж прошёл по ошибке, Заказчик обращается в службу поддержки (раздел 10).

5.5. Принимая Оферту, Заказчик подтверждает, что он совершеннолетний и дееспособный.

6. Автопродление

6.1. Подписка продаётся только с автопродлением. Согласие на него Заказчик даёт отдельной отметкой на Странице подтверждения покупки; по умолчанию отметка не стоит, и без неё оплата не начинается. При активации промокода согласие включает привязку карты и автопродление после промо-периода (раздел 7). Отключить автопродление Заказчик может в любой момент, в том числе сразу после оплаты: тогда способ оплаты отвязывается, и после окончания оплаченного периода Подписка не продлевается.

6.2. Давая согласие, Заказчик соглашается, что за каждый следующий Период подписки с сохранённого способа оплаты через ЮKassa будет списываться сумма, указанная в тексте согласия, — 300 ₽, без отдельного подтверждения каждого списания, пока Заказчик не отключит автопродление. Если банк перевыпустит карту, списания могут продолжиться с новой карты.

6.3. Для автопродления способ оплаты сохраняет ЮKassa; Сервис хранит только его идентификатор (токен), без данных карты. Автопродление возможно только для тех способов оплаты, которые ЮKassa позволяет сохранить для повторных списаний.

6.4. Дата окончания текущего периода указана в разделе «Управление подпиской». Списание за следующий период производится за 1 день до этой даты (первое списание после промо-периода — по правилам пункта 7.4); чтобы его не было, отключите автопродление заранее. После успешного списания Подписка продлевается на следующий Период подписки, который начинается после окончания текущего, — оставшиеся дни не теряются. О каждом списании Заказчик получает письмо-квитанцию (пункт 4.7).

6.5. Если списание не прошло (например, на карте недостаточно средств), Исполнитель сразу направляет Заказчику письмо: списать оплату не удалось — можно оплатить другим способом или отключить автопродление. Подписка при этом не продлевается: после даты окончания доступ к платным функциям приостанавливается, бесплатная часть каталога остаётся доступной. Повторные попытки списания производятся не дольше 3 дней после даты окончания периода и не более 3 отказов подряд; после третьего отказа подряд автопродление выключается, о чём Заказчик получает письмо. Если банк отказал по причине, при которой повторять списание нельзя (карта недействительна, разрешение на списание отозвано, подозрение на мошенничество), автопродление выключается сразу, и Заказчик получает об этом письмо. Если повторное списание прошло после даты окончания, новый Период подписки отсчитывается со дня списания.

6.6. При автопродлении списывается сумма, на которую Заказчик дал согласие при покупке. Изменение цены на сайте на уже оформленную Подписку не действует: по новой цене без нового согласия Заказчика ничего не списывается. Исполнитель может прекратить продление Подписки в порядке пункта 15.3.

6.7. Отключить автопродление можно в любой момент, в том числе сразу после оплаты, в электронной форме:

  • в разделе «Управление подпиской» на сайте или в мобильном приложении — кнопкой «Отключить автопродление»;
  • через службу поддержки — в разделе «Поддержка» или по адресу zdorovoeinfopole@mail.ru.

После отключения сохранённый способ оплаты отвязывается от Подписки, и списания с него больше не производятся (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). На электронную почту приходит подтверждение с датой отключения. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. При удалении аккаунта автопродление отключается автоматически.

6.8. Автопродление также выключается автоматически при отказе Заказчика от договора, при любом возврате денег и в случае, если Заказчик оспорил платёж через свой банк (раздел 10).

6.9. Отключение автопродления не является отказом от договора: деньги за текущий период при этом не возвращаются, а доступ сохраняется до его окончания. Как прекратить договор досрочно и вернуть плату за неиспользованные дни — в разделе 10.

7. Промокоды

7.1. Промокоды действуют только на российском маршруте — для Заказчиков, у которых Страной покупателя определена Россия. Если Страна покупателя другая, промокод не активируется и не расходуется.

7.2. При активации промокода через ЮKassa списывается 1 ₽. Это вся плата за промо-период и за привязку карты для автопродления. Этот платёж является акцептом Оферты (раздел 5) и закрепляет Страну покупателя (пункт 3.7).

7.3. Промокод даёт доступ к Подписке на промо-период. Продолжительность промо-периода и дата его окончания указываются на Странице подтверждения покупки при активации.

7.4. Согласие на привязку карты и автопродление после промо-периода при активации промокода обязательно (отметка на Странице подтверждения покупки). Ровно за 7 дней до окончания промо-периода Исполнитель направляет на электронную почту письмо-напоминание с суммой и датой списания и с указанием, как отменить автопродление. Первое платное списание — 300 ₽ — производится в последний день промо-периода, но не раньше чем через 7 суток после письма-напоминания; далее — за каждый Период подписки на условиях раздела 6. Отключить автопродление можно в любой момент, в том числе сразу после активации, — тогда платное списание не производится, а доступ сохраняется до конца промо-периода.

7.5. Один и тот же промокод нельзя активировать в одном аккаунте дважды; общее число активаций каждого промокода ограничено. Промокод не обменивается на деньги.

8. Порядок предоставления доступа

8.1. Услуга оказывается только в электронной форме — через аккаунт на сайте и в мобильном приложении. Физической доставки нет: ничего не отправляется почтой или курьером.

8.2. Доступ открывается в аккаунте автоматически сразу после того, как ЮKassa подтвердила оплату, — обычно в течение нескольких минут. Статус и срок Подписки видны в разделе «Управление подпиской».

8.3. Если доступ не появился в течение 10 минут после оплаты, обратитесь в поддержку — в разделе «Поддержка» или по адресу zdorovoeinfopole@mail.ru. Укажите email аккаунта, дату и время оплаты. Номер карты сообщать не нужно. Поддержка отвечает —.

8.4. Если оплата начата из мобильного приложения, она проводится на сайте Сервиса в браузере по этой же Оферте. Доступ появляется и на сайте, и в приложении под тем же аккаунтом.

8.5. Подробнее — на странице «Условия предоставления услуги».

9. Правила пользования и права на материалы

9.1. Материалы Сервиса — структура базы, описания, подборки, комментарии, тексты, элементы интерфейса — охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Подписка даёт доступ к ним в Сервисе для личного использования; права на материалы к Заказчику не переходят.

9.2. Запрещено:

  • копировать, массово выгружать (в том числе автоматизированными средствами) и распространять материалы Сервиса без письменного разрешения Исполнителя;
  • передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
  • пытаться обойти ограничения доступа или защиту Сервиса.

9.3. При выявлении таких нарушений Исполнитель вправе приостановить доступ к аккаунту до выяснения обстоятельств и уведомляет об этом Заказчика по электронной почте или через службу поддержки. Если договор в связи с нарушением прекращается, Исполнитель возвращает плату за неиспользованный остаток оплаченного периода в порядке раздела 10.

9.4. Число детских профилей и устройств, одновременно подключённых к аккаунту, ограничено; действующие лимиты показаны в Сервисе. При превышении лимита устройств вход на самом давнем из них может быть завершён автоматически.

9.5. Пожалуйста, не указывайте в детских профилях реальные ФИО, контакты и иные сведения, по которым можно установить ребёнка: Сервис для этого не предназначен. Личные комментарии Заказчика другим пользователям не видны.

9.6. Исполнитель вправе обновлять каталог — добавлять, уточнять и убирать описания — и развивать функции Сервиса. Основные функции, описанные в разделе 2, сохраняются в течение оплаченного периода.

9.7. Заказчик обеспечивает сохранность своего пароля и не сообщает его третьим лицам.

10. Отключение автопродления, отказ от договора и возврат

10.1. Заказчик может прекратить списания двумя разными способами:

  • отключить автопродление (пункт 6.7) — будущие списания прекращаются, договор за текущий период продолжает действовать: доступ сохраняется до конца оплаченного периода, деньги за этот период не возвращаются;
  • отказаться от договора (пункты 10.2–10.5) — договор прекращается досрочно: доступ к платным функциям прекращается, автопродление выключается, а Исполнитель возвращает плату за неиспользованный остаток оплаченного периода.

10.2. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Объяснять причину отказа не требуется.

10.3. При отказе от договора Исполнитель возвращает плату за неиспользованный остаток оплаченного периода: сумма, уплаченная за текущий период (при промо-периоде — 1 ₽), умножается на число оставшихся дней этого периода и делится на число дней в периоде. Из этой суммы может быть удержана только оплата фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора, и только если эти расходы подтверждены.

10.4. Заявление об отказе от договора или о возврате направляется в службу поддержки — в разделе «Поддержка» или по адресу zdorovoeinfopole@mail.ru, — либо на email Исполнителя zdorovoeinfopole@mail.ru. Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, а если просите вернуть деньги не в связи с отказом — опишите проблему. Номер карты сообщать не нужно. Исполнитель отвечает —.

10.5. Деньги возвращаются через ЮKassa тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей. Срок зачисления денег после оформления возврата зависит от ЮKassa и банка Заказчика. После отказа от договора доступ к платным функциям прекращается, автопродление выключается, а сохранённый способ оплаты отвязывается.

10.6. Полностью возвращаются:

  • ошибочное или повторное (двойное) списание;
  • списание, произведённое после того, как Заказчик отключил автопродление;
  • плата за период, доступ к которому не был предоставлен по вине Исполнителя (например, из-за технического сбоя на стороне Сервиса), — либо, по выбору Заказчика, Исполнитель предоставляет доступ.

10.7. Удаление аккаунта прекращает доступ и отключает автопродление, но само по себе возврат не оформляет. Чтобы получить плату за неиспользованный остаток оплаченного периода, направьте заявление в порядке пункта 10.4 — лучше до удаления аккаунта; после удаления заявление можно направить по электронной почте.

10.8. Любой возврат денег автоматически выключает автопродление. Если Заказчик оспорил платёж через свой банк, автопродление выключается, и повторные списания не производятся.

10.9. Положения Оферты не ограничивают права Заказчика как потребителя, предусмотренные законом.

10.10. Подробнее — на странице «Возврат и отмена».

11. Безопасность платежей и платёжных данных

11.1. Данные банковской карты (номер, срок действия, CVV/CVC) Заказчик вводит только на странице ЮKassa. Сайт и мобильное приложение Сервиса эти данные не получают и не хранят, у Исполнителя нет к ним доступа.

11.2. Сервис хранит только: идентификатор платежа, его статус, сумму и валюту; последние 4 цифры номера карты — для письма-квитанции; идентификатор (токен) сохранённого способа оплаты — для автопродления, если Заказчик на него согласился; код страны банка, выпустившего карту, если его сообщила ЮKassa.

11.3. Соединение с сайтом Сервиса защищено шифрованием (TLS).

11.4. Исполнитель и служба поддержки никогда не запрашивают данные карты, коды из SMS и пароли — ни по электронной почте, ни в мессенджерах, ни в обращениях.

11.5. Подробнее — на странице «Безопасность платежей».

12. Ответственность

12.1. Исполнитель стремится обеспечивать бесперебойную работу Сервиса, но не гарантирует её абсолютную непрерывность: возможны плановые и аварийные технические работы.

12.2. Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные оборудованием, программами или интернет-провайдером Заказчика. За действия лиц, которых Исполнитель привлёк для оказания Услуги (например, хостинг-провайдера и почтового сервиса), Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

12.3. Рекомендации Сервиса носят информационный характер. Заказчик сам решает, какие произведения выбирать для ребёнка и как их использовать, с учётом возраста и особенностей ребёнка, и отвечает за выбор материалов и режим их использования.

12.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оферта не ограничивает ответственность Исполнителя перед Заказчиком-потребителем в случаях, когда такое ограничение не допускается законом.

13. Персональные данные

13.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

13.2. Для определения продавца обрабатываются только коды стран: страны проживания, страны IP-адреса, страны телефонного номера (если его запрашивали; сам номер на сервер не передаётся) и страны банка, выпустившего карту (если её сообщила ЮKassa). Номер телефона и IP-адрес в данных о покупке не сохраняются.

13.3. Сведения об оплаченных покупках (коды стран, продавец, сумма, номер принятой редакции Оферты, текст согласия, последние 4 цифры карты) хранятся не менее 3 лет, в том числе для налогового учёта; при удалении аккаунта они обезличиваются, а не удаляются. Сведения о неоплаченных попытках покупки удаляются через 30 дней.

14. Обращения и споры

14.1. Вопросы, заявления и претензии по договору направляются в службу поддержки — в разделе «Поддержка» или по адресу zdorovoeinfopole@mail.ru, — либо Исполнителю: на email zdorovoeinfopole@mail.ru или по адресу для писем и претензий —.

14.2. Исполнитель отвечает на обращение —. Если для удовлетворения требования потребителя закон устанавливает срок, требование удовлетворяется в этот срок.

14.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Заказчик-потребитель вправе также обратиться в Роспотребнадзор и в суд; иск может быть предъявлен по правилам подсудности, установленным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

15. Изменение Оферты и прекращение продления

15.1. Исполнитель может публиковать новые редакции Оферты. У каждой редакции есть номер, дата начала действия и постоянный адрес на сайте; опубликованная редакция не изменяется. Ссылка на принятую Заказчиком редакцию указана на Странице подтверждения покупки и в письме-подтверждении (пункт 4.7).

15.2. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации. Условия действующего договора Исполнитель в одностороннем порядке не меняет: до конца оплаченного периода действует редакция, принятая Заказчиком.

15.3. Исполнитель вправе не продлевать Подписку на следующий Период подписки — для всех Заказчиков или для всех Подписок, оформленных по одной и той же прежней цене, — уведомив Заказчика по электронной почте, указанной в аккаунте, не позднее чем за 14 дней до окончания текущего Периода подписки. В этом случае оплаченный Период подписки предоставляется полностью — досрочно доступ не прекращается, автопродление отключается, сохранённая карта отвязывается и списаний за следующий период не производится. Продолжить пользоваться Сервисом Заказчик может, оформив Подписку заново — по цене и на условиях, действующих на момент оформления, и только с его новым согласием.

16. Заключительные положения

16.1. К договору применяется право Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральный закон № 422-ФЗ.

16.2. Оферта составлена на русском языке. Переводы на армянский и английский языки размещаются для удобства; при расхождении юридическую силу имеет русская редакция.

16.3. Страницы «Реквизиты и оплата», «Условия предоставления услуги», «Возврат и отмена» и «Безопасность платежей» кратко поясняют условия Оферты; при расхождении применяется Оферта. Общие условия использования применяются в части, не противоречащей Оферте.

16.4. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

17. Реквизиты Исполнителя

  • Исполнитель: Воробьёва Алёна Викторовна
  • Статус: Самозанятый (РФ)
  • ИНН: 525211171554
  • Адрес для писем и претензий: —
  • Телефон: —
  • Email Исполнителя: zdorovoeinfopole@mail.ru
  • Режим работы: —
  • Email службы поддержки: zdorovoeinfopole@mail.ru
  • Служба поддержки: раздел «Поддержка» в аккаунте; срок ответа — —
  • Платёжный сервис: ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»)

Реквизиты обоих продавцов Сервиса — на страницах «Реквизиты и оплата» и «Контакты».