ЗДОРОВОЕ ИНФОПОЛЕ

Общие условия использования сервиса «Здоровое инфополе»

Редакция 1, действует с 09.10.2026

Эти Общие условия использования (далее — «Условия») определяют, как пользоваться онлайн-сервисом «Здоровое инфополе» — сайтом и мобильным приложением. Условия действуют для всех пользователей, в какой бы стране они ни жили, на каком бы языке ни был открыт сайт и в какой бы валюте ни показывались цены.

Если Пользователь оформляет платную Подписку, к покупке, помимо этих Условий, применяется документ продавца именно этой покупки: оферта российского продавца, оферта армянского продавца или — при международной покупке — условия Merchant of Record (раздел 6). Какой документ применяется, Пользователь видит до оплаты. Как обрабатываются персональные данные, описано в Политике конфиденциальности.

1. Термины

  • Сервис — онлайн-сервис «Здоровое инфополе»: сайт и мобильное приложение «Здоровое инфополе», которые работают с одним и тем же Аккаунтом.
  • Справочная система — входящие в Сервис онлайн-списки произведений для детей (книг, мультфильмов, фильмов, аудиокниг, песен, детских передач) с описаниями и комментариями для родителей, а также инструменты поиска, подбора и учёта.
  • Пользователь — физическое лицо, которое пользуется Сервисом, с регистрацией или без неё.
  • Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.
  • Детский профиль — запись внутри Аккаунта, в которой Пользователь ведёт список произведений для конкретного ребёнка. Детский профиль не является отдельной учётной записью.
  • Подписка — платный доступ к полному каталогу Справочной системы и ко всем функциям Сервиса на Оплаченный период.
  • Оплаченный период — период длительностью 30 дней, за который внесена оплата.
  • Автопродление — автоматическое списание платы за следующий Оплаченный период с сохранённого способа оплаты, на которое покупатель дал отдельное согласие, — пока Пользователь его не отключил.
  • Продавцы проекта — два продавца Подписки, указанные в разделе 2: российский и армянский.
  • Администратор — продавец проекта, который управляет работой Сервиса (раздел 2).
  • Merchant of Record (MoR) — международный платёжный провайдер, который при покупке из стран, кроме России и Армении, сам выступает продавцом для покупателя по своим условиям.
  • Страна покупателя — страна постоянного или преимущественного проживания покупателя, определённая по правилам раздела 5.
  • Поддержка — служба поддержки Сервиса: раздел «Поддержка» в Аккаунте и адрес электронной почты zdorovoeinfopole@mail.ru.

2. Кто предоставляет Сервис

2.1. У проекта «Здоровое инфополе» два продавца:

  • Воробьёва Алёна Викторовна, Самозанятый (РФ), ИНН 525211171554, — продаёт Подписку покупателям из России;
  • Воробьёва Алёна Викторовна, Индивидуальный предприниматель (Республика Армения), учётный номер налогоплательщика (ՀՎՀՀ) 20413829, номер государственной регистрации —, — продаёт Подписку покупателям из Армении и является получателем выплат от MoR по международным покупкам.

2.2. Администратор Сервиса — Воробьёва Алёна Викторовна. Администратор устанавливает эти Условия, обеспечивает работу сайта и мобильного приложения и является оператором персональных данных Сервиса в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

2.3. Права и обязанности, связанные с конкретной покупкой Подписки (цена, оплата, Автопродление, возврат), возникают у того, кто является продавцом этой покупки: у одного из продавцов проекта по его оферте или у MoR по его условиям (разделы 5 и 6).

2.4. MoR не является третьим продавцом проекта: это внешний провайдер, который оформляет международную продажу от своего имени.

2.5. Полные реквизиты и контакты продавцов размещены на страницах «Реквизиты и оплата» и «Контакты», а также в разделе 18 этих Условий.

3. Принятие Условий и кто может пользоваться Сервисом

3.1. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что прочитал эти Условия и принимает их. Посетитель без регистрации принимает Условия, пользуясь сайтом.

3.2. Если Пользователь не согласен с Условиями, он не должен пользоваться Сервисом. Зарегистрированный Пользователь в любой момент может удалить Аккаунт (п. 7.6).

3.3. Сервис предназначен для взрослых — родителей и других взрослых, которые занимаются воспитанием детей. Зарегистрироваться и оформить Подписку может только совершеннолетнее дееспособное физическое лицо. Дети в Сервисе не регистрируются: для них Пользователь ведёт Детские профили внутри своего Аккаунта.

3.4. Сервис предназначен для личных и семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Использовать Сервис или его материалы в коммерческих целях можно только по отдельному письменному соглашению с Администратором.

4. Что такое Сервис

4.1. «Здоровое инфополе» — справочная система рекомендаций для родителей, автор которой — Алёна Аист, автор книги о воспитании через «здоровое инфополе». Сервис включает:

  • онлайн-списки произведений для детей: книг, мультфильмов, фильмов, аудиокниг, песен, детских передач;
  • комментарии для родителей к произведениям: зачем это ребёнку, что обсудить, на что обратить внимание;
  • поиск и фильтры по возрастам, темам и авторам;
  • связанный контент — переходы между форматами одной истории: книга, экранизация, аудио, анимация, песни;
  • Детские профили с отметками стадий изучения: «запланировано», «сейчас», «изучено»;
  • личные комментарии и заметки, которые видит только сам Пользователь;
  • регулярные обновления онлайн-списков.

4.2. Важно: Сервис не предоставляет, не продаёт и не распространяет сами произведения (книги, фильмы, мультфильмы, аудиозаписи и т. п.). Сервис содержит только описания, подборки, комментарии и систему поиска и учёта. Где и как получить само произведение, Пользователь решает самостоятельно.

4.3. Часть каталога доступна бесплатно после регистрации. Полный каталог и все функции доступны по Подписке. Что входит в бесплатную часть и в Подписку, указано на странице «Подписка». Состав бесплатной части может меняться.

4.4. Интерфейс Сервиса доступен на русском, армянском и английском языках. Описания произведений и комментарии для родителей в каталоге сейчас написаны на русском языке — независимо от выбранного языка интерфейса.

4.5. Описания, подборки, возрастные отметки и комментарии носят информационно-рекомендательный характер. Они не являются медицинской, психологической или иной профессиональной консультацией в отношении конкретного ребёнка. Какие произведения, когда и в каком объёме показывать ребёнку, решает Пользователь.

4.6. Каталог регулярно пополняется и обновляется: Администратор может уточнять, заменять и удалять отдельные описания, менять интерфейс и порядок работы функций. Это не является изменением условий Подписки, если в течение Оплаченного периода сохраняются функции, перечисленные в п. 4.1.

4.7. Книга автора Справочной системы, консультации и другие товары и услуги, сведения о которых могут размещаться на сайте, в Подписку не входят и этими Условиями не регулируются. Книгу можно купить на сторонней площадке (например, на Авито) — по её правилам, или заказать, написав в поддержку на сайте или на электронную почту: цену, способы оплаты и доставки и условия возврата сообщаем в переписке до оплаты; права покупателя по закону о защите прав потребителей при этом сохраняются. Заявка на консультацию, отправленная через форму на сайте, не является покупкой; данные заявки используются только для того, чтобы связаться с Пользователем по поводу консультации (Политика конфиденциальности).

4.8. Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты. Администратор не отвечает за их содержание и работу; пользование ими регулируется их собственными правилами.

5. Продавцы для разных стран и как определяется Страна покупателя

5.1. Продавец Подписки зависит от страны постоянного или преимущественного проживания покупателя:

  • Россия — продавец Воробьёва Алёна Викторовна; оплата через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»); цена 300 ₽ за 30 дней; условия — оферта российского продавца.
  • Армения — продавец Воробьёва Алёна Викторовна; оплата банковской картой через систему интернет-эквайринга (VPOS) банка Республики Армения; цена 1200 ֏ за 30 дней; условия — оферта армянского продавца.
  • Другие страны — продавцом для покупателя выступает MoR, который будет указан после подключения; ориентировочная цена — за 30 дней, окончательную сумму рассчитывает MoR; условия — условия MoR вместе с этими Условиями (раздел 6).

Актуальные сведения о продавцах, ценах и способах оплаты — на страницах «Реквизиты и оплата» и «Подписка».

5.2. Язык сайта и валюта, в которой показаны цены, на выбор продавца не влияют. Это только настройки отображения. Например, если Пользователь живёт в Армении, а сайт открыт на русском языке и цены показаны в долларах США, покупка всё равно оформляется у армянского продавца и оплачивается в армянских драмах.

5.3. Для определения Страны покупателя используются следующие признаки:

  1. страна постоянного или преимущественного проживания — её при оформлении покупки указывает сам Пользователь;
  2. страна IP-адреса — определяется автоматически по локальной базе данных; IP-адрес для этого никуда не передаётся, а в данных о покупке сохраняется только код страны;
  3. страна по коду номера телефона — запрашивается, только если первые два признака указывают на разные страны или страну IP-адреса определить не удалось. Страну по коду номера определяет браузер Пользователя: сам номер на сервер Сервиса не передаётся и не сохраняется, на сервер уходит только код страны. Если проверить номер в браузере не получается, Пользователь выбирает из списка страну, в которой выдан его номер. SMS не отправляются, подтверждать номер не нужно.

5.4. Страна покупателя определяется до оплаты так:

  • если страна проживания и страна IP-адреса совпадают, покупка оформляется по этой стране, номер телефона не запрашивается;
  • если они не совпадают или страну IP-адреса определить не удалось, Сервис предлагает проверить страну ещё раз или указать номер телефона, который Пользователь использует при покупке;
  • если номер телефона указан, Страной покупателя считается страна, на которую указывают не менее двух признаков из трёх;
  • если такой страны нет, оплата не начинается: в Поддержке автоматически создаётся обращение;
  • Пользователь вправе не указывать номер телефона — тогда покупку оформляет Поддержка: обращение в Поддержке также создаётся автоматически.

В таком обращении указываются коды стран, язык интерфейса, валюта отображения и причина остановки; номер телефона, IP-адрес и данные банковской карты в него не попадают. Поддержка отвечает в обращении —: уточняет обстоятельства и определяет продавца либо объясняет, почему провести оплату нельзя. Решение Поддержки сохраняется в обращении.

5.5. До оплаты на странице подтверждения покупки Пользователь видит: продавца этой покупки и страну продавца; сумму и валюту платежа (у продавцов проекта — окончательную, включая все налоги, а если Оплаченный период не равен месяцу, — также в пересчёте на месяц); через кого проводится платёж; ссылку на ту редакцию оферты или условий, которую он принимает, — с номером и датой редакции (у каждой редакции есть постоянный адрес на сайте); что входит в Подписку; основные правила возврата, а при покупке у армянского продавца — право отказаться от договора в течение 14 дней; условия Автопродления. На этой странице две отметки, обе по умолчанию не стоят, и обе обязательны — без них оплата не начнётся: согласие с условиями и правилами возврата и отмены и согласие на Автопродление (пп. 9.5 и 9.6). Точный текст согласия, время его получения и номер принятой редакции сохраняются в данных о покупке. Если Пользователь ошибся со страной, до оплаты он может нажать «Изменить страну» и пройти определение страны заново — пока страна не закреплена за Аккаунтом (п. 5.8). Если платёж прошёл по ошибке, нужно обратиться в Поддержку.

5.6. Если платёж не прошёл (например, банк армянского продавца не принял карту, выпущенную в России, или выбранный способ оплаты не поддерживается), деньги не списываются, а Пользователь видит причину отказа. Покупка не переводится автоматически к другому продавцу или платёжному провайдеру. Пользователь может:

  • пройти оформление заново — пока не было ни одной успешной оплаты, страну проживания можно указать заново, и Страна покупателя определяется по правилам пп. 5.3 и 5.4;
  • повторить оплату с теми же данными — у того же продавца, в том числе другой картой или другим способом оплаты, доступным у того же провайдера;
  • обратиться в Поддержку.

5.7. Страну банка, выпустившего карту, Сервис до оплаты не знает и не выясняет: не запрашивает номер карты или его первые цифры и не получает данные карты. Если после оплаты платёжный провайдер сообщает страну банка-эмитента, сохраняется только код этой страны — и используется только для учёта. Итоговой для учёта считается страна, на которую указывает больше признаков; если признаки разделились поровну (два и два), итоговой считается страна, определённая при оформлении покупки: решение было принято по признакам, известным до оплаты. Это правило установлено заранее и одинаково для всех покупателей. Поэтому сведения, полученные после оплаты, не меняют продавца, цену, валюту и условия уже совершённой покупки; платёж не перепроводится, и никакой дополнительной проверки покупателю ждать не нужно.

5.8. Пока у Пользователя не было ни одной успешной оплаты, Страна покупателя определяется заново при каждом оформлении покупки. После первой успешной оплаты (в том числе оплаты 1 ₽ при активации промокода) Страна покупателя закрепляется за Аккаунтом: при следующих покупках Сервис её больше не спрашивает, и покупки оформляются у продавца этой страны. Продления по Автопродлению оформляются тем же продавцом и через того же платёжного провайдера, что и первая оплата.

5.9. Сменить закреплённую страну (например, после переезда) можно только по заявке в Поддержку — ссылка на заявку есть на странице подтверждения покупки. Поддержка проверяет заявку и меняет страну для следующих покупок. Действующая Подписка продолжается у прежнего продавца до конца Оплаченного периода. Чтобы следующий период был оплачен у продавца новой страны, Автопродление действующей Подписки нужно отключить — это может сделать сам Пользователь в разделе «Управление подпиской» или Поддержка при рассмотрении заявки.

5.10. Пользователь указывает страну проживания и, если об этом попросят, номер телефона достоверно и не пытается искусственно изменить признаки, чтобы оформить покупку у другого продавца или по другой цене.

5.11. Оплата для отдельных стран может быть ещё не подключена или временно закрыта (например, пока наполняется каталог), а также может быть недоступна, если её проведение запрещено применимым правом или правилами платёжного провайдера. В этих случаях Сервис не принимает оплату и сообщает об этом до начала платежа.

5.12. Страна IP-адреса определяется с помощью базы IP Geolocation by DB-IP (лицензия CC BY 4.0).

6. Международные покупки через Merchant of Record

6.1. Если Страной покупателя определена не Россия и не Армения, оплату проводит Merchant of Record (MoR). В момент оплаты продавцом Подписки для покупателя юридически выступает MoR — от своего имени и по своим условиям.

6.2. Конкретный MoR будет указан после подключения: на странице «Реквизиты и оплата» и на странице подтверждения покупки появятся его наименование, роль и ссылка на его условия. До подключения оплата для покупателей из этих стран недоступна.

6.3. На сайте для таких покупателей указывается ориентировочная цена — — за 30 дней. Окончательную сумму рассчитывает MoR с учётом валюты, налогов страны покупателя, а также своих правил и курса; эту сумму покупатель видит у MoR до подтверждения оплаты.

6.4. Условия MoR регулируют покупку: оплату, расчёт и уплату налогов, выдачу документов об оплате, повторные списания, отмену, возврат и платёжные споры — в объёме, предусмотренном этими условиями. Порядок отключения продления по такой покупке указывается в условиях MoR; с вопросами можно также обратиться в Поддержку.

6.5. Эти Условия регулируют пользование Сервисом: Аккаунт, состав Подписки, правила использования, права на материалы и ограничения. При международной покупке покупатель на странице подтверждения покупки отдельной отметкой принимает действующую редакцию этих Условий. Доступ по такой покупке открывается в Аккаунте автоматически после того, как MoR подтвердит оплату.

6.6. В вопросах оплаты, налогов, отмены и возврата по международной покупке применяются условия MoR, в вопросах пользования Сервисом — эти Условия. Права, которые покупатель имеет как потребитель по закону своей страны, не ограничиваются.

6.7. Выручку по международным покупкам MoR перечисляет армянскому продавцу проекта — Воробьёва Алёна Викторовна. Стороной договора с покупателем по такой покупке при этом остаётся MoR.

7. Аккаунт

7.1. Для доступа к каталогу и функциям Сервиса нужна регистрация: Пользователь указывает адрес электронной почты, имя пользователя и пароль и подтверждает адрес кодом из письма. Один и тот же Аккаунт работает на сайте и в мобильном приложении.

7.2. Пользователь указывает действующий адрес электронной почты и поддерживает его в актуальном состоянии: на него приходят коды подтверждения, сообщения о Подписке, письма-подтверждения об оплате и уведомления об изменении Условий.

7.3. Аккаунт — личный. Пользователь не передаёт данные для входа третьим лицам, хранит пароль в тайне и отвечает за действия, совершённые в его Аккаунте. Если Пользователь подозревает, что кто-то получил доступ к его Аккаунту, он как можно скорее меняет пароль (например, через восстановление доступа) и сообщает об этом в Поддержку.

7.4. Число устройств, на которых одновременно выполнен вход в Аккаунт, ограничено (отдельно для сайта и для мобильного приложения). При превышении ограничения самый ранний вход завершается автоматически.

7.5. Запрещено создавать Аккаунты автоматизированно или массово, в том числе чтобы обойти ограничения Сервиса.

7.6. Пользователь может удалить Аккаунт в любой момент — в настройках профиля на сайте или в мобильном приложении. Удаление происходит сразу после подтверждения и необратимо: удаляются Аккаунт, Детские профили, отметки стадий изучения, личные комментарии, активации промокодов, обращения в Поддержку и переписка по ним. Перед удалением Автопродление отключается. Сведения об оплаченных покупках (коды стран, продавец, сумма, принятая редакция оферты, текст согласия, последние 4 цифры карты) хранятся не менее 3 лет — для бухгалтерского и налогового учёта и по правилам банков — и при удалении Аккаунта обезличиваются (Политика конфиденциальности). Удаление Аккаунта не возвращает деньги автоматически. Если Пользователь хочет отказаться от договора и получить возврат за неиспользованную часть Оплаченного периода (п. 9.7), он подаёт заявление в Поддержку или на адрес zdorovoeinfopole@mail.ru — лучше до удаления Аккаунта, чтобы продавцу было проще найти покупку.

8. Детские профили

8.1. Детский профиль — это запись внутри Аккаунта Пользователя, а не отдельный аккаунт ребёнка. Детские профили ведёт сам Пользователь: добавляет произведения и отмечает стадии изучения.

8.2. Число Детских профилей в одном Аккаунте ограничено; действующее ограничение указано на странице «Подписка».

8.3. Для Детского профиля достаточно условного имени или ника. Просим не указывать в Детских профилях и личных комментариях реальные имена и фамилии детей, их контакты и иные чувствительные сведения о детях: Сервис для этого не предназначен.

8.4. Выбор произведений для ребёнка и порядок знакомства с ними остаются на усмотрении и под ответственностью Пользователя.

9. Подписка, оплата и доступ

9.1. Подписка оформляется в Аккаунте на сайте Сервиса. В мобильном приложении оформление Подписки может быть недоступно.

9.2. Цены указаны в разделе 5 и на странице «Подписка». Если цена показана в другой валюте отображения, пересчёт отмечается знаком «≈» и служит только для ориентира. Сумма и валюта платежа — те, что указаны на странице подтверждения покупки: у продавцов проекта это окончательная сумма, включая все налоги; при международной покупке окончательную сумму показывает MoR (п. 6.3).

9.3. Договор о Подписке заключается и исполняется по применимой оферте или условиям MoR. При покупке у продавца проекта обязанность оплатить возникает, когда покупатель нажимает кнопку «Оплатить» с указанной на ней суммой (при активации промокода — «Оплатить 1 ₽ и привязать карту»), а договор считается заключённым, когда платёжный провайдер подтвердил оплату. Редакция оферты, которую покупатель принял при оформлении покупки, сохраняется в данных о покупке вместе с текстом согласия и остаётся доступной по постоянной ссылке, которая приходит в письме-подтверждении (п. 9.4).

9.4. Доступ предоставляется только электронно — в Аккаунте. Физической доставки нет. Доступ открывается автоматически сразу после того, как платёжный провайдер подтвердит оплату, — обычно в течение нескольких минут. Если доступ не появился в течение 10 минут, обратитесь в Поддержку или напишите на zdorovoeinfopole@mail.ru. После каждой оплаты, в том числе после каждого продления по Автопродлению, на электронную почту Аккаунта приходит письмо-подтверждение (квитанция): продавец и его реквизиты, сумма, дата, последние 4 цифры карты, срок доступа, условия Автопродления и как его отключить, ссылка на принятую редакцию оферты, порядок обращения с претензиями, а при покупке у армянского продавца — право отказаться от договора в течение 14 дней. Сохраняйте это письмо. Российский продавец, кроме того, формирует в приложении «Мой налог» чек на каждый платёж — включая 1 ₽ при активации промокода и каждое продление — и направляет его покупателю. Подробнее — на странице «Условия предоставления услуги».

9.5. Автопродление. Подписка продаётся только с Автопродлением: согласие на него покупатель даёт отдельной отметкой на странице подтверждения покупки, которая по умолчанию не стоит; без неё оплата не начинается. Отключить Автопродление можно в любой момент, в том числе сразу после оплаты. При активации промокода согласие на Автопродление также обязательно (п. 9.6). В тексте согласия указаны сумма и периодичность списаний и то, что списания продолжаются, пока Пользователь не отключит Автопродление; если банк перевыпустит карту, списания могут продолжиться с новой карты. Если Автопродление включено:

  • списывается та сумма, на которую покупатель согласился при покупке, — у того же продавца и в той же валюте; изменение цены на сайте на уже оформленную Подписку не действует (п. 15.4);
  • очередное списание производится за 1 день до окончания Оплаченного периода;
  • если банк отказал в списании, Пользователю сразу приходит письмо: оплатить другим способом или отключить Автопродление. Повторные попытки списания делаются не дольше 3 дней после окончания Оплаченного периода и не больше 3 отказов подряд, после чего Автопродление выключается;
  • при «жёстком» отказе банка (карта недействительна, разрешение на списание отозвано, подозрение на мошенничество) Автопродление выключается сразу, и об этом приходит письмо.

Отключить Автопродление можно в любой момент — в разделе «Управление подпиской» на сайте или в мобильном приложении, а также через Поддержку. После отключения сохранённая карта отвязывается, следующие списания не производятся, на электронную почту приходит подтверждение с датой отключения, а доступ сохраняется до конца Оплаченного периода. Отключение Автопродления — не то же самое, что отказ от договора: о возврате денег — п. 9.7. Для международных покупок действует п. 6.4.

9.6. Промокоды. Сейчас промокоды действуют только для покупателей из России, по оферте российского продавца. При активации промокода через ЮKassa списывается 1 ₽ — это вся плата за промо-период и за привязку карты. Срок промо-периода и дата, до которой можно отключить Автопродление без платного списания, указываются на странице подтверждения покупки до оплаты. Промокод активируется только с Автопродлением. Ровно за 7 дней до окончания промо-периода на электронную почту приходит письмо-напоминание: сумма и дата списания и как отключить Автопродление. Если Автопродление не отключено, первое платное списание — 300 ₽ за 30 дней — производится в последний день промо-периода и не раньше чем через 7 суток после письма-напоминания; дальше Подписка продлевается на тех же условиях (п. 9.5). Отключить Автопродление можно в любой момент.

9.7. Отмена и возврат. Основные правила:

  • отключить Автопродление можно в любой момент: доступ сохраняется до конца Оплаченного периода, следующие списания не производятся, плата за текущий период при этом не возвращается;
  • отказ от договора — отдельное действие: Пользователь подаёт заявление в Поддержку или по адресу zdorovoeinfopole@mail.ru; после отказа доступ прекращается, а Автопродление выключается;
  • покупатель у российского продавца вправе отказаться от договора в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»): ему возвращается плата за неиспользованные дни Оплаченного периода — пропорционально числу оставшихся дней — за вычетом только фактически понесённых и подтверждённых расходов продавца;
  • покупатель у армянского продавца вправе отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней со дня его заключения (Закон Республики Армения «О защите прав потребителей»): продавец подтверждает получение отказа по электронной почте и возвращает деньги не позднее 14 дней со дня получения отказа на ту же карту; покупатель оплачивает только дни до отказа. Расторгнуть договор можно и позже — с возвратом неиспользованной части за вычетом фактических расходов продавца;
  • ошибочное или повторное списание, а также списание после отключения Автопродления возвращаются полностью;
  • деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (при оплате картой — на ту же карту);
  • любой возврат выключает Автопродление; если покупатель оспорил платёж через свой банк, Автопродление также выключается и повторные списания не производятся.

Подробные правила — на странице «Возврат и отмена» и в применимой оферте; для международных покупок применяются условия MoR. Права покупателя как потребителя, предоставленные ему законом, этими правилами не ограничиваются.

9.8. Безопасность платежей. Данные банковской карты вводятся только на странице платёжного провайдера (ЮKassa, банка или MoR). Сервис не получает и не хранит номер карты, CVV и срок её действия — только идентификатор платежа, его статус, последние 4 цифры номера карты (для квитанции), код страны банка-эмитента, если его сообщает провайдер (п. 5.7), и, для Автопродления через ЮKassa, идентификатор (токен) сохранённого способа оплаты. Подробнее — на странице «Безопасность платежей».

10. Правила использования

10.1. Пользователь может пользоваться Сервисом в личных некоммерческих целях в пределах его функций, делиться ссылками на страницы Сервиса и цитировать отдельные фрагменты материалов в объёме, допустимом законом, с указанием источника.

10.2. Запрещено:

  • передавать данные для входа третьим лицам, продавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять другим лицам доступ к Аккаунту и Подписке;
  • выгружать материалы Сервиса в нарушение раздела 11;
  • обходить технические ограничения и средства защиты Сервиса, в том числе ограничения доступа к платной части каталога и ограничения числа запросов;
  • обращаться к программному интерфейсу (API) Сервиса иначе как через официальные сайт и мобильное приложение;
  • вмешиваться в работу Сервиса: создавать чрезмерную нагрузку, искать и использовать уязвимости, распространять вредоносный код, пытаться получить доступ к чужим Аккаунтам и данным;
  • выдавать себя за другое лицо и указывать заведомо недостоверные сведения, в том числе о стране проживания;
  • размещать в комментариях, заметках и обращениях в Поддержку противоправные, оскорбительные или вредоносные материалы;
  • использовать промокоды способами, не предусмотренными их условиями.

10.3. Если Пользователь обнаружил уязвимость или ошибку, позволяющую получить доступ к чужим данным или к платной части без оплаты, он сообщает об этом в Поддержку и не использует её.

11. Запрет массовой выгрузки

11.1. Каталог Справочной системы — результат авторской работы по отбору, описанию и систематизации произведений и главная ценность Сервиса. Поэтому без письменного разрешения Администратора запрещено:

  • выгружать или копировать каталог либо его существенную часть — вручную или автоматизированно (парсерами, ботами, скриптами, расширениями браузера, перебором адресов страниц и поисковых запросов);
  • систематически собирать описания, подборки, комментарии для родителей и связи между произведениями;
  • создавать на основе материалов Сервиса базы данных, каталоги, сайты, приложения и публикации, в том числе конкурирующие с Сервисом;
  • использовать материалы Сервиса для обучения или дообучения моделей искусственного интеллекта и для наполнения таких систем;
  • публиковать, распространять или передавать другим лицам выгруженные материалы.

11.2. Сервис технически ограничивает частоту и объём запросов к каталогу. Для работы без интернета мобильное приложение сохраняет на устройстве бесплатную часть каталога и произведения, которые Пользователь сам добавил в свои списки или к которым оставил комментарий; остальной каталог доступен онлайн.

11.3. При признаках массовой выгрузки Администратор вправе временно ограничить доступ к каталогу или к Аккаунту до выяснения обстоятельств, а при грубом или повторном нарушении — заблокировать Аккаунт (раздел 14).

12. Права на материалы

12.1. Материалы Сервиса — структура и подбор базы, описания, подборки, комментарии для родителей, связи между произведениями, тексты, дизайн, элементы интерфейса, программный код сайта и мобильного приложения — охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Права на них принадлежат автору Справочной системы и (или) продавцам проекта либо используются ими на законных основаниях.

12.2. Пользователь получает неисключительное право пользоваться Сервисом в пределах его функций и в соответствии с этими Условиями: бесплатной частью — пока у него есть Аккаунт, платной частью — в течение Оплаченного периода. Исключительные права на материалы Сервиса Пользователю не передаются.

12.3. Права на сами произведения, их названия и изображения обложек принадлежат их правообладателям. Сервис упоминает их в информационных целях — чтобы описать произведения. Если правообладатель считает, что материалы Сервиса нарушают его права, он может написать в Поддержку или на zdorovoeinfopole@mail.ru. Поддержка ответит на обращение —; при обоснованности требования Администратор удалит или изменит соответствующий материал.

12.4. Название и логотип «Здоровое инфополе» нельзя использовать без письменного разрешения так, чтобы создавалось впечатление связи с Сервисом или его одобрения.

12.5. Личные комментарии и заметки Пользователя видит только он сам; другим пользователям они не показываются. Права на них остаются у Пользователя. Администратор хранит и обрабатывает их только для работы Сервиса — хранения, синхронизации между сайтом и мобильным приложением и резервного копирования — и не публикует их.

13. Ответственность

13.1. Сервис предоставляется «как есть» — с теми функциями, которые доступны на момент использования. Администратор не гарантирует абсолютную бесперебойность и безошибочность работы Сервиса, но стремится обеспечивать его работоспособность и устраняет сбои на своей стороне. Во время технических работ доступ к Сервису может быть временно ограничен.

13.2. Администратор не гарантирует, что каждое рекомендованное произведение подойдёт конкретному ребёнку, а также что произведение доступно у сторонних правообладателей, магазинов и сервисов.

13.3. Администратор и продавцы проекта не отвечают за сбои и убытки, вызванные:

  • работой оборудования, программного обеспечения или интернет-провайдера Пользователя;
  • действиями третьих лиц, которых Администратор и продавцы проекта не привлекали к работе Сервиса и оказанию услуги и на которые они не могут повлиять, — например, банка, выпустившего карту Пользователя, магазинов приложений и сторонних сайтов, а также MoR в той части, в которой он действует как самостоятельный продавец по своим условиям;
  • передачей Пользователем данных для входа другим лицам или несоблюдением им этих Условий.

За действия лиц, которых Администратор и продавцы проекта сами привлекли для работы Сервиса и оказания услуги (например, хостинг-провайдера и почтового сервиса), они отвечают перед Пользователем как за свои собственные.

13.4. Ответственность продавца по платной Подписке определяется применимой офертой или условиями MoR.

13.5. Ограничения ответственности из этого раздела применяются в той мере, в какой их допускает применимое право. Права Пользователя как потребителя, предоставленные ему законом, этими Условиями не ограничиваются.

13.6. Пользователь отвечает за соблюдение этих Условий и за достоверность сведений, которые он сообщает.

13.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы; на время их действия исполнение обязательств откладывается.

14. Ограничение доступа и прекращение пользования

14.1. Пользователь может в любой момент прекратить пользоваться Сервисом, отключить Автопродление или удалить Аккаунт (п. 7.6).

14.2. Администратор вправе ограничить или приостановить доступ к Аккаунту или к отдельным функциям, если Пользователь нарушает эти Условия (в том числе разделы 10 и 11), если это нужно для защиты Сервиса и других пользователей или если этого требует закон. Администратор сообщает Пользователю о причине через Поддержку или по электронной почте, если это не запрещено законом и не мешает защите Сервиса. Пользователь может оспорить ограничение, обратившись в Поддержку.

14.3. Если ограничение затронуло оплаченную Подписку, вопрос о возврате платы решается по применимой оферте, условиям MoR и закону. Если из-за ограничения договор о Подписке прекращается, плата за неиспользованную часть Оплаченного периода возвращается в порядке, предусмотренном применимой офертой и законом, а по международной покупке — условиями MoR и законом.

14.4. Если Сервис прекратит работу, Администратор заранее сообщит об этом Пользователям по электронной почте. Расчёты за неиспользованную часть Оплаченного периода производятся в порядке, предусмотренном применимой офертой, условиями MoR и законом.

15. Изменение Условий

15.1. Администратор может изменять Условия. Новая редакция публикуется на этой странице (/terms/) с номером и датой, с которой она действует.

15.2. О существенных изменениях, затрагивающих права и обязанности Пользователей, Администратор заранее, до вступления новой редакции в силу, сообщает по электронной почте, указанной в Аккаунте.

15.3. Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом после вступления новой редакции в силу, считается, что он её принял. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он может прекратить пользоваться Сервисом, отключить Автопродление и удалить Аккаунт.

15.4. Изменение Условий не затрагивает уже оплаченный период. Изменение цены на сайте на уже оформленную Подписку не действует: Автопродление списывает сумму, на которую покупатель согласился при покупке (п. 9.5), и по новой цене без нового согласия покупателя ничего не списывается. Продавец проекта может не продлевать Подписку на следующий Оплаченный период — по правилам применимой оферты, предупредив по электронной почте не позднее чем за 14 дней до окончания текущего Оплаченного периода; оплаченный период при этом предоставляется полностью. По международной покупке такие вопросы регулируются условиями MoR.

16. Применимое право и споры

16.1. К договору о Подписке применяется право, указанное в применимом документе: по оферте российского продавца — право Российской Федерации, по оферте армянского продавца — право Республики Армения, по международной покупке — право, указанное в условиях MoR.

16.2. К остальным отношениям, связанным с пользованием Сервисом по этим Условиям, применяется право Российской Федерации. Это не лишает Пользователя защиты, которую ему предоставляют обязательные нормы права страны его проживания.

16.3. Вопросы и претензии Пользователь направляет в Поддержку или на адрес zdorovoeinfopole@mail.ru. Поддержка отвечает на обращения и претензии —. Стороны стремятся решать разногласия путём переговоров, однако обращение в Поддержку не является обязательным условием для обращения в суд или в государственные органы. Пользователь-потребитель вправе обратиться в органы по защите прав потребителей — в России в Роспотребнадзор, в Армении в уполномоченные государственные органы Республики Армения — и в суд по правилам подсудности, установленным законом для защиты прав потребителей. Спор, который не удалось урегулировать, рассматривается судом в соответствии с применимым правом.

17. Связь, уведомления и языки

17.1. Уведомления Пользователю направляются на адрес электронной почты Аккаунта и (или) в раздел «Поддержка».

17.2. Пользователь может обратиться к Администратору и продавцам проекта через Поддержку, по адресу zdorovoeinfopole@mail.ru или по контактам на странице «Контакты». Покупатели у армянского продавца также могут писать на zdorovoeinfopole@mail.ru. Поддержка отвечает на обращения —.

17.3. Условия публикуются на русском, армянском и английском языках. Основной является редакция на русском языке; армянская и английская редакции — переводы для удобства. При расхождении между редакциями применяется русская, если обязательные нормы права страны проживания Пользователя не требуют иного.

18. Заключительные положения и реквизиты

18.1. По вопросам покупки Подписки применимая оферта или условия MoR имеют приоритет над этими Условиями. Страницы «Условия предоставления услуги», «Возврат и отмена» и «Безопасность платежей» кратко поясняют эти правила. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

18.2. Если какое-либо положение Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

18.3. Реквизиты и контакты:

  • Администратор Сервиса и продавец для покупателей из России: Воробьёва Алёна Викторовна, Самозанятый (РФ), ИНН 525211171554.
  • Продавец для покупателей из Армении: Воробьёва Алёна Викторовна, Индивидуальный предприниматель (Республика Армения); учётный номер налогоплательщика (ՀՎՀՀ) 20413829; номер государственной регистрации —; адрес: —; телефон: —; электронная почта: zdorovoeinfopole@mail.ru.
  • Покупки из других стран: продавцом выступает Merchant of Record по своим условиям; он будет указан на странице «Реквизиты и оплата» после подключения.
  • Поддержка: раздел «Поддержка», электронная почта zdorovoeinfopole@mail.ru; срок ответа — —.