ЗДОРОВОЕ ИНФОПОЛЕ

Возврат и отмена

Редакция 1, действует с 09.10.2026

На этой странице описано, как отменить подписку «Здоровое инфополе» (отключить автопродление), чем это отличается от отказа от договора, что происходит с уже оплаченным периодом, в каких случаях и в каком размере деньги возвращаются, как подать заявку на возврат и как он проводится. Общие правила изложены в разделах 1–6 и 10–14. Особенности покупок у российского продавца, у армянского продавца и международных покупок через Merchant of Record — в разделах 7, 8 и 9.

1. Коротко о главном

  • Автопродление можно отключить в любой момент в разделе «Управление подпиской» на сайте или в мобильном приложении. Новые списания прекратятся, сохранённая карта отвяжется, а доступ сохранится до конца уже оплаченного периода. Об отключении придёт письмо.
  • Отключить автопродление и отказаться от договора — разные действия. Отключение отменяет только будущие списания и не возвращает деньги за текущий период. Отказ от договора прекращает доступ, а деньги за неиспользованные дни возвращаются (раздел 4).
  • Покупатель из России вправе отказаться от договора в любой момент. Возвращается плата за неиспользованные дни оплаченного периода за вычетом только фактически понесённых и подтверждённых расходов продавца (раздел 7).
  • Покупатель из Армении вправе отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней со дня оплаты. Деньги за неиспользованные дни возвращаются на ту же карту не позднее 14 дней со дня получения отказа. Расторгнуть договор можно и позже (раздел 8).
  • Деньги возвращаются полностью, если доступ не был предоставлен по вине продавца (например, из-за технического сбоя на стороне Сервиса), а также при ошибочном списании — например, при повторном списании за тот же период или при списании после отключения автопродления (раздел 5).
  • Деньги возвращаются только безналично: тем же способом, через того же платёжного провайдера и в той же валюте, в которой была оплата. Любой возврат отключает автопродление.
  • Международные покупки отменяет и возвращает Merchant of Record по своим условиям (раздел 9).
  • Эти правила не ограничивают права, которые даёт вам закон о защите прав потребителей.

2. К чему относятся эти правила

2.1. Правила относятся к платной подписке «Здоровое инфополе» — доступу к полному каталогу и всем функциям Сервиса на 30 дней. «Здоровое инфополе» — справочная система рекомендаций для родителей: онлайн-списки произведений для детей с описаниями и комментариями, поиск, детские профили и отметки стадий изучения. Сами произведения (книги, фильмы, мультфильмы, аудиозаписи и т. п.) Сервис не продаёт и не предоставляет.

2.2. Продавец подписки зависит от страны постоянного или преимущественного проживания покупателя. Язык сайта и валюта, в которой показаны цены, на выбор продавца не влияют.

  • Россия — продавец Воробьёва Алёна Викторовна; оплата через ЮKassa в российских рублях; условия — оферта российского продавца.
  • Армения — продавец Воробьёва Алёна Викторовна; оплата банковской картой через систему интернет-эквайринга (VPOS) банка Республики Армения в армянских драмах; условия — оферта армянского продавца.
  • Другие страны — продавцом для покупателя выступает Merchant of Record (MoR) по своим условиям. Он будет указан после подключения.

2.3. Продавец конкретной покупки и страна продавца указаны на странице подтверждения покупки перед оплатой. После оплаты они указаны в письме-подтверждении (квитанции) и в разделе «Управление подпиской». Письмо-подтверждение приходит на адрес электронной почты аккаунта после каждой оплаты и каждого продления. Отмену и возврат по покупке оформляет именно этот продавец. Реквизиты продавцов — на странице «Реквизиты и оплата».

2.4. Эта страница поясняет условия оферт и Общих условий использования. Если они в чём-то расходятся, к покупке применяется оферта её продавца, а при международной покупке — условия MoR. Обязательные нормы закона применяются в любом случае.

2.5. Эти правила не относятся:

  • к бесплатной части каталога — она доступна после регистрации без оплаты;
  • к книге автора и другим товарам: купленные на сторонних площадках по ссылкам с сайта возвращают по правилам этих площадок и их продавцов, заказанные через поддержку — по условиям, сообщённым в переписке до оплаты, и по закону о защите прав потребителей;
  • к консультациям — заявка на консультацию через форму на сайте покупкой не является, оплата консультаций через Сервис не производится.

2.6. Подписка не продаётся через магазины мобильных приложений. Если оплата начата из мобильного приложения, она проводится на сайте Сервиса, и к ней применяются эти правила.

2.7. Если приём оплаты для вашей страны ещё не подключён или временно закрыт, сайт сообщит об этом до начала оплаты, и деньги не спишутся.

3. Как отменить подписку (отключить автопродление)

3.1. Подписка продаётся только с автопродлением: согласие на него — отдельная отметка на странице подтверждения покупки; по умолчанию она не стоит, и без неё оплата не начинается. Отключить автопродление можно в любой момент, в том числе сразу после оплаты. При активации промокода согласие на автопродление тоже обязательно (пункт 7.8). В тексте согласия указаны сумма продления и периодичность списаний, а также то, что списания продолжаются, пока вы не отключите автопродление, и что при перевыпуске карты банком списания могут продолжиться с новой карты. Текст вашего согласия, время его получения и редакция принятой оферты сохраняются.

3.2. Пока автопродление включено, в конце каждого оплаченного периода с сохранённого способа оплаты списывается сумма, на которую вы дали согласие при покупке. Списание проводит тот же продавец, через того же платёжного провайдера и в той же валюте, что и при первой оплате. Если цена на сайте изменится, на уже оформленную подписку это не повлияет.

3.3. Отключить автопродление можно в любой момент, в том числе сразу после оплаты:

  • на сайте — в разделе «Управление подпиской», кнопкой «Отключить автопродление»;
  • в мобильном приложении — в разделе управления подпиской;
  • через службу поддержки — в разделе «Поддержка» или письмом на zdorovoeinfopole@mail.ru. Укажите адрес электронной почты аккаунта.

3.4. После отключения автопродления:

  • новые списания не производятся, сохранённый способ оплаты отвязывается от подписки;
  • на адрес электронной почты аккаунта приходит письмо-подтверждение с датой отключения;
  • доступ к полному каталогу сохраняется до конца уже оплаченного периода; дата окончания указана в «Управлении подпиской»;
  • после этой даты остаётся доступной бесплатная часть каталога, а аккаунт, детские профили, отметки и личные комментарии сохраняются.

Отключение автопродления не является отказом от договора и не возвращает деньги за текущий период. Как отказаться от договора и вернуть деньги за неиспользованные дни — в разделах 4 и 7–9.

3.5. Чтобы следующее списание не произошло, отключите автопродление заранее, до даты списания. По покупкам у российского продавца очередное продление списывается накануне даты окончания текущего периода, а первое платное списание после промо-периода — в последний день промо-периода (пункт 7.8).

3.6. При удалении аккаунта автопродление отключается автоматически.

3.7. Если очередное списание не прошло (например, на карте недостаточно средств):

  • сразу приходит письмо о том, что списать оплату не удалось, с предложением оплатить другим способом или отключить автопродление;
  • пока автопродление включено, продавец может повторить попытку списания — не дольше 3 дней после окончания оплаченного периода и не больше 3 отказов подряд; после третьего отказа подряд автопродление отключается, и об этом приходит письмо;
  • если банк отказал так, что повторять списание нельзя (карта недействительна, разрешение на списание отозвано, есть подозрение на мошенничество), автопродление отключается сразу, и об этом приходит письмо;
  • пока подписка не продлена, после даты окончания доступ к платной части приостанавливается.

Чтобы повторных попыток не было, отключите автопродление.

3.8. По международным покупкам продление отключается в порядке, указанном в разделе 9.

4. Оплаченный период: отключение автопродления и отказ от договора

4.1. Подписка открывает доступ сразу ко всему каталогу на весь оплаченный период. Плата вносится за период вперёд.

4.2. Отключение автопродления отменяет только будущие списания. Договор на текущий период продолжает действовать: доступ сохраняется до конца оплаченного периода, деньги за оставшиеся дни не возвращаются. Это подходит, если вы хотите пользоваться Сервисом до конца периода, но не продлевать подписку.

4.3. Отказ от договора прекращает договор до окончания оплаченного периода. Доступ к платной части прекращается, автопродление отключается, а деньги за неиспользованные дни возвращаются в размере и порядке, указанных в разделах 7 (Россия), 8 (Армения) и 9 (международные покупки). Чтобы отказаться от договора, сообщите об этом в поддержку (раздел 10). Если вы просто перестали пользоваться Сервисом, это отказом от договора не считается.

4.4. При продлении новый период начинается после окончания текущего, поэтому оплаченные дни не теряются.

4.5. Если деньги за период возвращены, доступ к платной части за этот период (или за ту его часть, за которую сделан возврат) прекращается. Аккаунт, бесплатная часть каталога и ваши данные сохраняются.

5. Когда деньги возвращаются

5.1. Доступ не предоставлен по вине продавца. Доступ открывается автоматически сразу после того, как платёжный провайдер подтвердит оплату, — обычно в течение нескольких минут. Если через 10 минут после оплаты доступа нет, напишите в поддержку (раздел 10). Продавец проверит платёж и откроет доступ. Если доступ не был предоставлен по вине продавца (например, из-за технического сбоя на стороне Сервиса), деньги за этот период возвращаются в порядке, указанном в разделах 7 и 8.

5.2. Ошибочное списание. Полностью возвращается сумма, списанная сверх условий покупки:

  • повторное списание за один и тот же период;
  • списание после того, как вы отключили автопродление, отказались от договора или удалили аккаунт;
  • списание суммы больше той, на которую вы давали согласие при покупке, — в этом случае возвращается разница.

5.3. Деньги списаны, а подписка не оформлена. Если банк отклонил платёж, деньги не списываются (пункт 12.5). Если же платёж прервался или завершился ошибкой, а деньги со счёта всё же ушли, напишите в поддержку. Мы проверим статус платежа у платёжного провайдера. Если платёж поступил продавцу, продавец откроет доступ или вернёт деньги по правилам этой страницы. Если платёж продавцу не поступил, заблокированную сумму возвращает ваш банк в свои сроки.

5.4. Отказ от договора. Покупатель из России вправе отказаться от договора в любой момент — раздел 7. Покупатель из Армении вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин, а также расторгнуть его позже — раздел 8. Для международных покупок — раздел 9.

6. Когда деньги не возвращаются

6.1. Если нет оснований из раздела 5, следующие обстоятельства сами по себе не являются основанием для возврата платы за период:

  • вы отключили автопродление или перестали пользоваться Сервисом в течение оплаченного периода — доступ действует до конца периода (раздел 4);
  • доступ был открыт, но вы им не воспользовались;
  • подписка продлилась, потому что автопродление не было отключено до даты списания, — такое списание не является ошибочным: дата окончания периода и сумма продления указаны в «Управлении подпиской», а перед первым списанием после промо-периода приходит письмо-напоминание;
  • Сервис недоступен по причинам на вашей стороне — из-за устройства, браузера, интернет-провайдера или забытого пароля; доступ к аккаунту можно восстановить через восстановление пароля или поддержку;
  • нужное произведение не нашлось у сторонних магазинов и сервисов или не подошло ребёнку — Сервис не продаёт сами произведения, а его описания и подборки носят рекомендательный характер.

6.2. Во всех этих случаях вы сохраняете право отказаться от договора: тогда деньги за неиспользованные дни возвращаются по правилам разделов 7–9.

6.3. Если доступ к аккаунту приостановлен из-за нарушения правил пользования Сервисом (например, передачи доступа третьим лицам или массовой выгрузки каталога), продавец уведомит вас об этом. Если договор из-за нарушения прекращается, плата за неиспользованный остаток оплаченного периода по покупкам у российского продавца возвращается; в остальных случаях вопрос о возврате решается по оферте продавца (или условиям MoR) и закону.

6.4. Удаление аккаунта прекращает доступ и отключает автопродление. По покупкам у российского продавца удаление аккаунта считается и отказом от договора (пункт 7.4). Деньги за неиспользованные дни возвращаются по заявлению. Подайте его в поддержку до удаления аккаунта: при удалении аккаунта обращения в поддержку и переписка по ним удаляются. Если аккаунт уже удалён, напишите на zdorovoeinfopole@mail.ru и укажите дату и сумму платежа и последние 4 цифры карты. Записи об оплатах при удалении аккаунта обезличиваются, но сохраняются, и по ним продавец найдёт платёж.

7. Покупки у российского продавца (Россия, ЮKassa, RUB)

7.1. Продавец — Воробьёва Алёна Викторовна (Самозанятый (РФ), ИНН 525211171554). Оплата принимается через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») в российских рублях. Цена подписки — 300 ₽ за 30 дней. Условия покупки — оферта российского продавца. Договор подписки является абонентским договором (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации): плата вносится за период, а доступ предоставляется на весь период.

7.2. Продление списывается накануне даты окончания текущего периода с сохранённого в ЮKassa способа оплаты — в сумме, на которую вы дали согласие при покупке (раздел 3). Первое списание после промо-периода проводится по правилам пункта 7.8.

7.3. Если доступ не был предоставлен по вине продавца, вы вправе по своему выбору потребовать открыть доступ или вернуть сумму, уплаченную за этот период.

7.4. Отказ от договора в любой момент. По статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы вправе в любой момент отказаться от договора, в том числе удалив аккаунт. Продавец возвращает плату за неиспользованный остаток оплаченного периода: плату за период, делённую на число дней периода и умноженную на число оставшихся дней. Из этой суммы удерживаются только фактически понесённые и подтверждённые расходы продавца.

7.5. Чтобы отказаться от договора, напишите в раздел «Поддержка» или на zdorovoeinfopole@mail.ru, что отказываетесь от договора о подписке. Лучше сделать это до удаления аккаунта (пункт 6.4). После отказа доступ к платной части прекращается, а автопродление отключается. Если вы хотите только не продлевать подписку и пользоваться ею до конца периода, достаточно отключить автопродление (раздел 3): тогда доступ сохраняется до конца периода, а деньги не возвращаются. Оферта и эта страница не ограничивают ваши права потребителя.

7.6. Деньги возвращаются через ЮKassa тем же способом, которым вы платили, в российских рублях. Продавец рассматривает требование и, если оно обоснованно, оформляет возврат в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей. Когда деньги поступят после оформления возврата, зависит от ЮKassa и вашего банка.

7.7. На каждый платёж — включая 1 ₽ по промокоду и каждое продление — продавец формирует чек в приложении «Мой налог» и передаёт его вам по электронной почте. Если деньги возвращены, продавец аннулирует или корректирует чек в порядке, установленном законом.

7.8. Промокоды (действуют только для покупателей из России):

  • при активации промокода через ЮKassa списывается 1 ₽ — это вся плата за промо-период и привязку карты для автопродления; согласие на автопродление при активации промокода обязательно; этим платежом принимается оферта;
  • срок промо-периода и дата его окончания указаны на странице подтверждения покупки перед оплатой;
  • ровно за 7 дней до окончания промо-периода на адрес электронной почты аккаунта приходит письмо-напоминание: сумма и дата списания и как его отменить;
  • если до окончания промо-периода не отключить автопродление, в последний день промо-периода, но не раньше чем через 7 суток после письма-напоминания, спишется 300 ₽, а дальше — каждые 30 дней;
  • отключить автопродление можно в любой момент, в том числе сразу после активации, — доступ сохранится до конца промо-периода, а списаний не будет;
  • промокод не обменивается на деньги.

8. Покупки у армянского продавца (Армения, VPOS, AMD)

8.1. Продавец — Воробьёва Алёна Викторовна (Индивидуальный предприниматель (Республика Армения)); учётный номер налогоплательщика (ՀՎՀՀ): 20413829; номер государственной регистрации: —; адрес: —; телефон: —; электронная почта: zdorovoeinfopole@mail.ru. Оплата — банковской картой через систему интернет-эквайринга (VPOS) банка Республики Армения, только в армянских драмах. Банк указывается на странице «Реквизиты и оплата» после подключения приёма платежей. Цена подписки — 1200 ֏ за 30 дней. Условия покупки — оферта армянского продавца; юридическую силу имеет её редакция на армянском языке.

8.2. Промокоды и пробные периоды к покупкам у армянского продавца не применяются.

8.3. Отказ от договора в течение 14 дней. По Закону Республики Армения «О защите прав потребителей» вы вправе без объяснения причин отказаться от договора в течение 14 дней со дня его заключения, то есть со дня, когда банк подтвердил оплату. Для этого до окончания срока сообщите продавцу о своём решении — через раздел «Поддержка», по адресу zdorovoeinfopole@mail.ru или zdorovoeinfopole@mail.ru. Достаточно короткого сообщения, например: «Отказываюсь от договора о подписке, оплаченной (дата)». Продавец подтвердит получение сообщения по электронной почте.

8.4. При таком отказе продавец возвращает деньги не позднее 14 дней со дня, когда получил ваше сообщение. Удерживается только стоимость услуги, фактически оказанной до отказа, — пропорционально числу дней, в течение которых доступ был открыт: цена периода, делённая на 30 и умноженная на число таких дней. После отказа доступ к платной части прекращается, а автопродление отключается. Аккаунт, бесплатная часть каталога и ваши данные (детские профили, отметки, личные комментарии) сохраняются.

8.5. Расторжение договора после 14 дней. И после окончания 14-дневного срока вы вправе в любой момент отказаться от договора (статья 780 Гражданского кодекса Республики Армения). В этом случае продавец возвращает плату за неиспользованную часть оплаченного периода за вычетом фактически понесённых расходов, в срок, установленный законом. Сообщить об отказе можно теми же способами, что указаны в пункте 8.3. После отказа доступ к платной части прекращается, а автопродление отключается.

8.6. Если доступ на оплаченный период не был предоставлен по вине продавца (например, из-за технического сбоя на стороне Сервиса) и не был восстановлен после вашего обращения в поддержку, плата за этот период возвращается полностью.

8.7. Ошибочные списания (пункт 5.2) возвращаются полностью.

8.8. Деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была оплата, через банк-эквайер, в армянских драмах. Наличными деньги не возвращаются. Когда деньги поступят на карту после оформления возврата, зависит от банка-эквайера и банка, выпустившего карту.

8.9. Положения этого раздела не ограничивают права, которые даёт вам законодательство Республики Армения о защите прав потребителей. Если закон предусматривает иное, применяется закон. Если вопрос не удалось решить через поддержку, вы вправе обратиться в государственные органы Республики Армения, уполномоченные в сфере защиты прав потребителей, или в суд.

9. Международные покупки через Merchant of Record

9.1. Если страной покупателя определена не Россия и не Армения, оплату проводит Merchant of Record (MoR) — международный платёжный провайдер, который продаёт подписку покупателю от своего имени и по своим условиям. Конкретный MoR будет указан после подключения: на странице «Реквизиты и оплата» и на странице подтверждения покупки появятся его наименование, роль и ссылка на его условия. До подключения оплата для покупателей из других стран не принимается.

9.2. На сайте для таких покупателей указана ориентировочная цена — — за 30 дней. Окончательную сумму с учётом валюты и налогов страны покупателя рассчитывает MoR и показывает её до подтверждения оплаты.

9.3. Отмену продления, возврат денег, повторные списания и платёжные споры по такой покупке оформляет MoR — по правилам, в порядке и в сроки, предусмотренные его условиями. Как отключить продление и запросить возврат, будет указано на странице подтверждения покупки и в условиях MoR. Если не получается разобраться, напишите в нашу поддержку — мы подскажем, куда обратиться.

9.4. Если MoR оформил возврат, доступ к платной части за возвращённый период прекращается. Аккаунт, бесплатная часть каталога и ваши данные сохраняются.

9.5. Права, которые вы имеете как потребитель по закону своей страны, в том числе право на отказ от договора, если такое право предусмотрено, не ограничиваются.

10. Как подать заявку на возврат

10.1. Напишите в раздел «Поддержка» (после входа в аккаунт) или на zdorovoeinfopole@mail.ru. По покупкам у армянского продавца можно также писать на zdorovoeinfopole@mail.ru.

10.2. В сообщении укажите:

  • адрес электронной почты аккаунта;
  • дату, сумму и валюту платежа;
  • продавца — он указан в «Управлении подпиской» и в письме-подтверждении оплаты;
  • что произошло и чего вы просите: открыть доступ, вернуть ошибочно списанную сумму, отказаться от договора;
  • если есть — письмо-подтверждение оплаты (квитанцию) или чек.

10.3. Не отправляйте номер карты, срок её действия, CVV/CVC, коды из SMS и пароли: для возврата они не нужны. Продавцы и служба поддержки никогда их не запрашивают.

10.4. Мы отвечаем на заявку —. Ответ и решение по заявке приходят в раздел «Поддержка» и (или) на адрес электронной почты аккаунта. Если для решения нужны дополнительные сведения, мы о них попросим. Сроки возврата денег, установленные законом, от срока ответа не зависят (разделы 7–9).

10.5. Если вы считаете списание ошибочным, пожалуйста, сначала напишите нам: так вопрос обычно решается быстрее. Это не ограничивает ваше право обратиться в банк, выпустивший карту. Если вы оспорили платёж через банк, автопродление отключается, и повторных списаний не будет.

11. Способ и сроки возврата

11.1. Деньги возвращает продавец той покупки, за которую они были уплачены, — через того же платёжного провайдера, тем же способом и в той же валюте:

  • российский продавец — через ЮKassa, в российских рублях;
  • армянский продавец — на ту же банковскую карту через банк-эквайер, в армянских драмах;
  • MoR — по своим условиям.

11.2. Возврат проводится только безналично, на тот же источник оплаты. Наличными деньги не возвращаются.

11.3. Возвращается сумма в валюте платежа. Если валюта вашей карты другая, пересчёт делает ваш банк по своему курсу, поэтому сумма в валюте карты может отличаться от той, что была списана.

11.4. Продавец рассматривает заявку и оформляет возврат в сроки, указанные в разделах 7–9 и установленные законом. Срок зачисления денег после оформления возврата определяют платёжный провайдер и банк, выпустивший карту. Если деньги долго не поступают, напишите в поддержку — мы проверим статус возврата у платёжного провайдера.

11.5. Если карта, с которой вы платили, закрыта или заблокирована, порядок зачисления возврата определяет банк, выпустивший карту. Уточните его в своём банке.

11.6. Любой возврат — полный или частичный — отключает автопродление: сохранённый способ оплаты отвязывается от подписки, и новых списаний не будет. Если после окончания оплаченного периода вы захотите продолжить пользоваться подпиской, оформите её заново.

12. Страна покупателя и продавец при возврате

12.1. Страна покупателя определяется до оплаты по заранее установленным правилам, одинаковым для всех покупателей (Общие условия использования, «Реквизиты и оплата»). Учитываются страна проживания, которую вы указываете сами, и страна по IP-адресу. Если они не совпали, сайт предложит проверить страну ещё раз либо указать номер телефона. Страну по коду номера определяет ваш браузер: на сервер передаётся только код страны, сам номер не передаётся и не хранится. Указывать номер не обязательно — тогда покупку оформит поддержка. Страну определяет большинство признаков; если большинства нет, покупку оформляет поддержка. От страны зависят продавец, цена, валюта и правила возврата по покупке.

12.2. Пока у вас не было ни одной успешной оплаты, страну можно менять при каждом оформлении. После первой успешной оплаты (включая 1 ₽ по промокоду) страна закрепляется за аккаунтом: при следующих покупках она не запрашивается, а сменить её можно только по заявке в поддержку.

12.3. После оплаты платёжный провайдер может сообщить страну банка, выпустившего карту. Она используется только для учёта, и сохраняется только код этой страны. Если с учётом этого признака страны разделятся поровну, итоговой считается страна, определённая при оформлении покупки. Сведения, полученные после оплаты, не меняют продавца, цену, валюту, условия и порядок возврата по уже совершённой покупке; платёж не перепроводится.

12.4. Если вы переехали в другую страну, подайте заявку на смену страны в поддержку. Поддержка проверит заявку и изменит страну для следующих покупок. Действующая подписка продолжается у прежнего продавца до конца оплаченного срока; пока по ней включено автопродление, продления проводит прежний продавец. Чтобы следующий период оплатить у нового продавца, отключите автопродление и после окончания оплаченного периода оформите подписку заново. Переезд сам по себе не меняет условий уже оплаченной покупки; вернуть деньги за неиспользованные дни можно по правилам разделов 7–9.

12.5. Если платёж не прошёл (например, банк армянского продавца не принял карту, выпущенную в России), деньги не списываются. Сайт покажет причину и кнопку «Пройти оформление заново»; пока у вас не было успешных оплат, страну можно указать заново. Можно также повторить оплату с теми же данными или написать в поддержку.

13. Изменение этих правил

13.1. Новая редакция этих правил публикуется на этой странице с датой, с которой она действует. К уже оплаченному периоду применяются условия, действовавшие в момент оплаты.

13.2. Страница публикуется на русском, армянском и английском языках. При расхождении с офертой применяется оферта продавца покупки (для армянского продавца — её редакция на армянском языке).

14. Контакты

  • Служба поддержки: раздел «Поддержка», электронная почта zdorovoeinfopole@mail.ru; мы отвечаем —.
  • Продавец для покупателей из России: Воробьёва Алёна Викторовна, Самозанятый (РФ), ИНН 525211171554.
  • Продавец для покупателей из Армении: Воробьёва Алёна Викторовна, Индивидуальный предприниматель (Республика Армения); адрес: —; телефон: —; электронная почта: zdorovoeinfopole@mail.ru.
  • Покупки из других стран: продавец — Merchant of Record, он будет указан на странице «Реквизиты и оплата» после подключения.

См. также: «Условия предоставления услуги», «Безопасность платежей», «Политика конфиденциальности», «Контакты».